Perguntas Frequentes

Não. A cristalização é um processo natural do mel puro, mais comum em floradas silvestres com maior teor de glicose, e não indica perda de qualidade nem adulteração. Para voltar ao estado líquido, basta aquecer o pote fechado em banho-maria, em fogo baixo, sem deixar a água ferver, mexendo de vez em quando.

O mel silvestre é uma mistura de floradas nativas da região da Serra da Canastra, colhida ao longo da safra; a linha gourmet traz méis de origem única, como café e cipó-uva, colhidos em períodos sazonais específicos, com sabor e aroma mais definidos e concentrados.

Sim, o extrato é feito em base alcoólica, na concentração de 15%, conforme indicado no rótulo do frasco de 30 ml. É esse processo que permite concentrar os compostos do própolis verde em um líquido estável.

Sim, o kit profissional reúne macacão, máscara com tela e ferramentas básicas de manejo, pensado tanto para quem já trabalha com colmeias quanto para quem está montando o primeiro apiário e ainda não tem o equipamento completo.

Não é obrigatório, mas recomendamos guardar o pote bem fechado em local seco e arejado, longe de luz direta, para manter a textura e evitar umidade excessiva ao longo do tempo.

Envie uma mensagem pelo formulário desta página, por e-mail ou telefone, informando os itens do catálogo e as quantidades desejadas. Respondemos com o valor total do pedido, incluindo o frete estimado para o seu CEP.

Sim, o envio é feito pelos Correios para qualquer CEP do país, nas modalidades PAC ou SEDEX. O prazo e o valor do frete variam conforme a distância até Piumhi, MG, e o peso total do pedido.

Sim, mediante agendamento prévio dentro do nosso horário de atendimento, é possível retirar o pedido diretamente no ponto de envase em Piumhi, MG, sem custo de frete.

Itens de mel, própolis, pólen e compostos costumam ser despachados em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento; equipamentos de apicultura, por serem confeccionados sob pedido, levam de 6 a 7 dias úteis até o despacho.

Depois que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento dos Correios por e-mail ou mensagem no telefone informado na confirmação.

Aceitamos Pix e cartão, combinados diretamente com a nossa equipe no momento da confirmação do pedido, depois do envio do orçamento com o valor total.

Consulte a nossa Política de Trocas e Reembolso para o passo a passo de recusa no recebimento, registro fotográfico em até 48 horas e reembolso.

Sim, dentro das condições descritas em Cancelamento, nos Termos e Condições — pedidos ainda não despachados podem ser cancelados com reembolso integral.

Sim, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas a distância podem ser desfeitas em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja lacrado e sem indícios de uso.

Atendemos de Segunda – Sexta, das 09:00–19:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — 37925-000). Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil.

Pelo e-mail [email protected], pelo telefone (37) 98405-6336 / (37) 3371-1589 ou pelo formulário na página inicial — qualquer um desses canais chega direto à equipe que cuida dos pedidos.

Em Piumhi, na Serra da Canastra, Minas Gerais. Endereço: Av. Presidente Juscelino, 415 — São Francisco, Piumhi — MG, 37925-000. Visitas ao apiário são possíveis mediante agendamento prévio.